Mapa de la transformación digital
News
Other, Digital Development, Technology
La transformación digital puede servir de "volante" hacia un modelo eficaz de relación entre lo digital y lo físico, en: la experiencia del cliente, los procesos internos y externos, los recursos humanos y un modelo de negocio necesariamente ajustado a la nueva realidad.
Los cuatro bloques del modelo de la transformación digital:
La transformación digital se puede estructurar en cuatro partes:
- Experiencia del cliente: qué significa entender al cliente, cuáles son esos canales digitales que tienen que surgir a raíz de darle una mejor experiencia y cómo te enfocas en el cliente.
- Modelo de negocio: cómo podemos innovar digitalmente, cómo pueden surgir cosas novedosas y cómo aprovechar ese nuevo modelo de negocio y la realidad de Internet para poder globalizar esos negocios.
- Personas y procesos: tienes que enfocarte en el empleado y el colaborador para hacerlo entender realmente qué es lo que está sucediendo en la transformación digital y cómo influye en su actividad diaria.
- Visión y liderazgo: está relacionada con la capacitación digital alineada con los líderes.
Cada vez más organizaciones están entrando en el proceso de digitalización, el manejo de volúmenes de datos será clave en el futuro. De allí, la relevancia del Aprendizaje en Línea como palanca para la transformación digital en cuanto a:
- Uso de tecnología,
- cambio de comportamientos,
- trabajo en red, disciplina de auto-desarrollo y experimentación
- y curiosidad.
Mapa de la transformación digital.
En el mapa estratégico de la transformación digital se encuentra lo que realizan las personas a través de unos procesos para entregar valor al cliente y así, la empresa tenga un resultado.
En el mapa estratégico de la transformación digital se encuentra lo que realizan las personas a través de unos procesos para entregar valor al cliente y así, la empresa tenga un resultado.
En el bloque referente a aprendizaje y crecimiento comprendes ¿Qué personas y entorno debemos tener para alcanzar nuestros objetivos? Uno de los primeros bloques del mapa de transformación digital es explorar y aprender sobre las nuevas tecnologías y tendencias digitales y su aplicación en los negocios.
Ahora, en cuanto a los procesos verás: ¿Qué procesos debes instaurar? ¿Qué procesos debes tener? ¿Cómo lo debemos hacer para agregar valor a nuestros clientes y cumplir con los objetivos de la organización? Tenemos que definir un proceso alineado con los objetivos del negocio digital, con el diseño de productos y servicios, tener un plan de implantación y ejecución y seguimiento.
Con respecto a los clientes, ¿Qué valoran nuestros clientes? Que mejoremos el viaje del cliente, obtener información continua sobre los productos y servicios actuales. El cliente debe saber qué es lo que está pasando.
En el bloque financiero: ¿Qué se espera del negocio? Por supuesto un crecimiento sostenido de los ingresos mediante la innovación continua, alinearse más estrechamente con los resultados de ventas, optimizar las eficiencias del marketing y mejorar el valor para los accionistas mediante escalas y eficiencias.
Fuente: https://unikemia.com/cmo-crear-y-disenar-un-mapa-estrategico-de-la-transformacion-digital-en-tu-empresa/
Imagen: Carlos Guardiola (https://carlosguardiola.com)
